Política de Cambios y Devoluciones — INNOVASOL

En Innovasol queremos que compres tranquilo/a. Por eso diseñamos una política de cambios y devoluciones simple, clara y sin vueltas, para que sepas exactamente cómo actuar si algo no salió como esperabas.

📦 Garantía de 60 días

Todos nuestros productos cuentan con 60 días de garantía desde la fecha de recepción.

Esto aplica en casos de:

• Falla de fabricación
• Producto dañado
• Error en el envío (producto incorrecto)

En estos casos, la devolución es 100% gratuita y nosotros nos hacemos cargo de todo el proceso.

🔁 Devolución por arrepentimiento (30 días)

Si recibiste tu producto y cambiaste de opinión, no era lo que esperabas o te equivocaste al elegir, podés solicitar la devolución dentro de los primeros 30 días corridos desde que recibiste tu compra.

• El costo de envío corre a cargo del comprador
• El reembolso se realiza una vez que el producto llegue y pase el control de calidad

❌ Productos sin devolución

No realizamos devoluciones de:

• Productos personalizados
• Productos en liquidación o identificados como "sin cambio" al momento de la compra

✅ Condiciones para aceptar una devolución

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:

• Estar sin uso, en perfecto estado
• Conservar etiquetas y packaging original
• Incluir todos los accesorios y elementos enviados

Si el producto no cumple estas condiciones, la devolución será rechazada y el producto será reenviado al domicilio original.

📝 Cómo iniciar una devolución o cambio

Para gestionar una devolución o cambio, escribinos por:

• Email: [email protected]
• Instagram: @Innovasol._

Horario de atención: Lunes a viernes de 9 a 18 hs

Te vamos a pedir:

• Número de orden
• Nombre completo
• Producto a devolver
• Motivo
• Foto o video del estado del producto
• Datos de contacto

💳 Reembolsos

• Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago utilizado
• El plazo de acreditación es de hasta 30 días hábiles, luego de aprobado el control de calidad
• Los tiempos finales de acreditación dependen del medio de pago o entidad bancaria

🚚 Modalidades de devolución

Según tu ubicación, la devolución puede realizarse mediante envío por correo. Las instrucciones se envían una vez aprobada la solicitud.

🤝 Importante

Solo aceptamos devoluciones de productos comprados en la tienda oficial INNOVASOL.